由于各国和各地区的文化传统和风俗习惯相差甚远,对外交往的礼仪规范也不尽相同,如果不了解和掌握这些礼仪要求,就会在交往中闹笑话,甚至产生不良影响。
1.以右为尊
在正式的国际交往中,如果需要将人们分为左右而进行并排排列时,其具体位置的左右大都有尊卑高低之分,按国际惯例,最基本的规则是右高左低,即以右为上,以左为下;以右为尊,以左为卑。
(1)站立、行走与就座时
为了表示礼貌,这时主人应主动居左,而请客人居右;男士应当主动居左,而请女士居右;晚辈应当主动居左,而请长辈居右;未婚者应当主动居左,而请已婚者居右;职位、身份较低者应当主动居左,而请职位、身份较高者居右。
但是在某些场合,比如在接待外宾的过程之中,当主人前往外宾下榻之处进行拜会或送行时,主人的身份应当是“客人”,而外宾在此时此地则“反客为主”了。在有必要为二者进行并排排列时,应当使主人居右,而使外宾居左。其实际的含义是:外宾在主人为其提供的临时居所之中,理应被视为“主人”,而不是“客人”。从这一意义上讲,以上做法仍然符合“以右为尊”原则。
有时,进行国际交往的宾主双方往往都不止一人,当有必要为之进行并排排列,如需要会见、合影时,仍需要恪守“以右为尊”的原则。只不过宾主双方届时需要在属于自己的一侧,再具体排定一下各自人员的位次。
(2)正式谈判时
举行正式谈判时,假定谈判双方需要分别坐在谈判桌的两侧,而谈判桌置放于室内的话,则谈判桌的两侧的位置仍有上下之分,“以右为尊”原则依旧有效。其具体方法是:假定有一个人正在推门而入,并且面向室内涉外交际礼仪的原则和要求,则应以其右侧为上座,使客方谈判人员在其右侧就座;以其左侧为下座,使主方谈判人员在其左侧就座。
谈判桌置放于室内时,以面对正门的一侧为上座,以背对正门的一侧为下座。但是届时各方人员进行具体排列时的做法,与谈判桌置放于室内时的情况相类似,即位于主谈者右侧的位置,在地位上高于位于其左侧的位置。(3)国际会议时
会议主席台上的排列,也是要讲究“以右为尊”。就连发言者所使用的讲台亦须位于主席台的右前方,这是给予发言者的一种礼遇。
在排列涉外宴会的桌位、席次时,同样必须应用“以右为尊”原则。在宴会厅内摆放圆桌时,通常应以“面对正门”的方法进行具体定位。如果只设两桌时,一般须以右桌为主桌。此处所说的右桌,指的是在宴会厅内面对正门时居于右侧的那一桌。若是需要设置多桌时,则在宴会厅内面对正门时位于主桌右侧的桌次,应被视为高于位于主桌左侧的桌次。
在同一张宴会桌上确定席次时,一般以面对宴会厅正门的位置为主位,由主人就座。主宾则大都应当就座于主位的右侧。其他人的位次,一般均为距离主位越近,位次则越高。而在与主位距离相同时,则位于主位右侧的位次高于位于主位左侧的位次。
(4)乘坐轿车时
乘坐由专职司机驾驶的双排座轿车时,车上具体位次的确定,亦应遵守“以右为尊”原则。具体而言,通常以后排右座为第一顺序座,应请尊长或贵宾在此处就座。接下来的第二顺序座、第三顺序座则分别应为后排左座、后排中座。至于位于轿车前排的副驾驶座,在由专职司机驾车时,一般被称作“随员座”,在绝大多数情况下,它是属于陪同、秘书、翻译或警卫人员的专座。这一位置从理论上讲安全
系数最低,故此一般不应请尊长、贵宾在此就座。参加社交性质的活动时,让妇女或儿童坐在那里,显然也是不合适的。当然,有一个例外,那就是当主人亲自开车时,客人应主动坐到副驾驶位上,否则将主人当做“专职司机”是不礼貌的。
(5)悬挂国旗时
国旗是一个国家的象征。在国际交往中依照惯例悬挂本国和其他相关国家的国旗,既表达了对本国的热爱,也表达了对他国的尊重。在进行官方往来、召开国际会议、举办国际博览会,或是从事国际体育比赛时,按照国际惯例,经常需要悬挂有关国家的国旗。应该指出的是,在国际交往中悬挂国旗是一件极其严肃的事情。悬挂他国国旗,并借此向他国表示尊重与敬重之时,就更是如此。因此,在悬挂国旗时不仅不能将他国国旗弄错、挂错,而且还须在悬挂他国国旗时给予其适当的礼遇。在进行操作时,必须依照“以右为尊”的原则。
具体而言,并排悬挂两国国旗时,按惯例应以国旗自身面向为准,以右为上,悬挂来访国国旗;以左为下,悬挂东道国国旗。在重要国宾搭乘的轿车上同时悬挂两国国旗时,一般应以轿车行进的方向为准,以驾驶员右侧为上,悬挂来宾所在国国旗;以驾驶员左侧为下,悬挂东道国国旗。
需要同时悬挂多国国旗时,通行的做法,是应以国旗自身面向为准,越往右侧悬挂的国旗,被给予的礼遇就越高;越往左侧悬挂的国旗,被给予的礼遇就越低。在确定各国国旗的具体位次时,一般的做法,是按照各国国名的拉丁字母的先后顺序而定。在悬挂东道国国旗时,可以遵行这一惯例,也可以将其悬挂在最左侧,以示东道国的谦恭之意。
值得注意的是,在确定并排排列的位次时,我国的传统做法是“以左为尊”,也就是以左为上,以右为下,注重一下国内举行会议时的主席台排位,就会发现这一点。不过,在国际交往中,还是要注意“内外有别”,坚持“以右为尊”为好。
2.关心有度
在涉外交往中,不宜对外国人表现得过于关心,不要让对方觉得你碍手碍脚,管得过宽。
中国人有“关心他人比关心自己重要”的口号。可是,在国外,人们大多强调的是个性独立,自强自爱,绝对自由,反对他人对于自己的过分关心。因此,切不可随意运用中国人所习惯的关心、规劝,不分对象地去对待外国人,他们一般不会领情。
因此,在与外国友人打交道时,非得涉及此类问题不可的话,应当尽量使用委婉一些的语气,并且要采用商量、建议的方式。
3.批评有度
对待外宾的所作所为,只要其不触犯我国法律宗教礼仪3篇,不有悖于伦理道德,没有有辱我方的国格人格,不危及其人身安全,那么通常就没有必要去评判其是非对错,尤其是不宜当面对对方进行批评指正,或是加以干涉。
中国人之间交往,讲究待人以诚,遇上亲朋好友做了你认为不对的事,及时对其不留情面地批评指正,才会被视为是够朋友,是对对方真正的关心。但在涉外交往中,这是行不通的。因为,一方面外国人讲究的是独善其身,反对别人多管闲事。他们认为,除去法律明文禁止做的事外,其他任何事情自己都有权利去做,别人无权干涉。另一方面,由于中外文化、习俗本身有差异,双方在日常生活中的许多方面,是非曲直的标准未必一致,有时甚至大相径庭。国内许多司空见惯的事,到了国外未必尽然。因此,以自己的见解去强加于人,显然是不合适的。还有,在涉外交往中,讲究友谊为重。当着对方的面,甚至当众指出他人的失误或短处,不仅会使对方难堪之极,而且也会使自己显得为人尖刻。
4.“不为先”原则
所谓“不为先”原则是指在涉外交往中,面对自己一时难以应付、举棋不定,或者,不知道到底怎样做才好的情况时,如果有可能,最明智的做法,是尽量不要急于采取行动,尤其是不宜急于抢先,冒昧行事,这样就不至于弄巧成拙。有时,“不为先”原则也被称为“紧跟”原则,或是“模仿”原则。
有道是“十里不同风,百里不同俗”,由于对国外情况知之不多,不少人在参与国际交往时,经常会感到缺乏自信,不知所措,即使事先经过了认真的准备,每个人的个人经历有限,也不可能在国际交往中事事通晓、料事如神,如何表现得临阵不慌,既得体又不失礼呢?记住不为先原则即可。5.慎问隐私
所谓个人隐私,是指一个人出于个人尊严和其他某些方面的考虑,因而不愿意公开,不希望外人了解或是打听的个人秘密、私人事宜。在涉外交往中,人们普遍讲究尊重个人隐私,并且将尊重个人隐私与否,视做一个人在待人接物方面有没有教养,能不能尊重和体谅交往对象的重要标志。
因此,对于凡涉及对方个人隐私的一切问题,都应该自觉地、有意识地予以回避。千万不要自以为是,交谈时信口开河,甚至为了满足自己的好奇心,不管对方如何反响,依然故我。否则的话,极有可能会令对方不快,甚至还会因此损害双方关系。
在涉外交往中,一般不宜向对方询问下列八个方面的隐私问题。
(1)经济收入
在国际社会里,人们普遍认为:任何一个人的实际收入,均与其个人能力和实际地位直接存在着因果关系。所以,个人收入的多寡,一向被外国人看做自己的脸面,十分忌讳他人进行直接或间接的打听。除去工薪收入之外,那些可以反映个人经济状况的问题,例如:纳税数额、银行存款、股票收益、私宅面积、汽车型号、服饰品牌、娱乐方式、度假地点等等,因与个人收入相关,所以在交谈时应避免提及。
(2)年龄
在国外,人们普遍将自己的实际年龄当做“核心机密”,轻易不会告之于人。这主要是因为,外国人一般都希望自己永远年轻,而对于“老”字则讳莫如深。中国人听起来非常顺耳的“老人家”“老先生”“老夫人”这一类尊称,在外国人听起来却有如诅咒谩骂。特别是外国妇女,最不希望外人了解自己的实际年龄。此外,西方人普遍信奉基督教,他们有一种忌讳,即“将真实的年龄告诉陌生人是不吉利的”。
(3)婚姻状态
中国人对于亲友、晚辈的恋爱、婚姻、家庭生活时时牵挂在心,并且时时询问,以示关心,被询问者往往心存感激。但是绝大多数外国人却对此不以为然。他们认为,面对一个交往不深的朋友,去回答他“有没有恋人”“结了婚没有涉外交往礼仪基本要求”“为什么还不结婚”“为什么还不生孩子”等等问题,都不仅不会令人愉快,反而肯定会让人难堪。在一些国家里,跟异性谈论此类问题,极有可能被对方视为无聊,甚至还会因此被对方控告为“性骚扰”。
(4)健康状况
中国人相遇后通常会问候对方:“身体好吗?”而在国外,人们在闲聊时一般都是讳疾忌医,非常反感其他人对自己的健康状况关注过多。因为在市场经济的条件下,每个人的身体健康都被看做是他重要的“资本”。
(5)家庭住址
中国人对于自家的住址通常是不保密的。对于自己的家庭住址、私宅电话号码等等,人们一般都会有问必答,甚至还会主动告诉于人。不仅如此,中国人还喜欢串门,并且往往乐于请人上门做客。而外国人大都视自己的私人居所为私生活领地,非常忌讳别人无端干扰其宁静。在一般情况下,除非知己和至交,他们一般都不大可能邀请外人前往其居所做客。因此,他们都不会轻易地将个人住址、住宅电话号码等纯私人资讯告诉别人,尤其是初次见面的人。
(6)经历
初次会面时,中国人之间往往喜欢打听一下交往对象“是哪里的人”“哪一所学校毕业的”“以前做过什么”等等,总之,是想了解一下对方的“出处”,打探一下对方的“背景”。然而外国人却大都将这些内容看做是“商业秘密”习俗礼仪,反对询问交往对象的既往经历,随随便便地擅自查对方的户口。外国人还认为,要是一个人在与人初次见面时就对别人的过去非常好奇,并不见得是坦诚相见,相反却有可能是别有用心。
(7)信仰政见
由于各国社会制度、政治体系和意识形态多有不同,所以涉外交往要真正实现交往的顺利,合作的成功,就必须不以社会制度画线,抛弃政治见解的不同,超越意识形态的差异,处处以友谊为重,以信任为重。如果动不动就对交往对象的宗教信仰、政治见解评头论足,甚至横加责难、非议,或是将自己的观点、见解强加于人,都是对交往对象不友好、不尊重的表现。最为明智的做法,就是在涉外交往中对此避而不谈。
(8)所忙何事
在中国,熟人见面时,免不了要相互询问一下对方外交礼仪:“忙什么”“上哪里去”“从哪儿回来”“怎么好久没见到你”等等。但是,外国人对于这一类的问题却极为忌讳。他们认为,这些问题皆属个人私事,绝对没有必要让别人知道。向别人探听与此相关的问题的人,不是好奇心过盛,不懂得尊重别人,就是别有用心。所以,当被问及这类问题时,外国人往往会顾左右而言他,甚至还会缄口不语。
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